Trocas e Devoluções

Troca e Devolução

O cliente somente poderá exercer sua intenção de devolução da mercadoria/pedido no momento da entrega, mediante recusa do recebimento perante o transportador/entregador – caso recebida a mercadoria, e, no prazo legal estipulado pela Lei, que é de 07 dias, após esse período, fica á loja resguardada.

Quaisquer outras situações serão tratadas de acordo com a política interna da empresa e deverão ser solicitadas para a nossa Central de Relacionamento:

• Desistência da mercadoria antes da entrega: Na desistência da mercadoria antes do faturamento entre em contato através dos nosso Canal de Atendimento ou através do chat o mais rápido possível. Mercadorias com o CTE emitido serão enviadas. Caso o produto já tenha sido enviado, a mercadoria deverá ser recusada no ato da entrega.
• Mercadoria danificada no transporte: Verifique a sua mercadoria no momento da entrega, o cliente deverá recusar o recebimento se notar qualquer desacordo com o seu pedido. Nesses casos faça ressalva no verso do pedido e entre em contato com o Canal de Atendimento.
• Mercadoria com defeito de fábrica: Produtos que vierem a apresentar defeito de fabricação são de responsabilidade do fabricante. Entre em contato com o nosso Canal de Atendimento para que juntos possamos resolver o inconveniente.